ID #1517

Cara untuk menjawab Tiket yang tidak berdasarkan kebutuhan iDuHelp!

Berdasarkan peraturan ROOSTER, pembuatan tiket harus berdasarkan kebutuhan real dari iDuHelp!. Pastinya terkadang staff ROOSTER bingung, karena harus membedakan tiket berdasarkan kebutuhan dari iDuHelp! atau tidak. dan Perbedaan tersebut bisa terlihat dari penulisan pertanyaan yang diberikan, jika pertanyaan tersebut melampirkan transkip dari iDuHelp! berarti pertanyaan tersebut dibuat berdasarkan kebutuhan iDuHelp!, dan harus ditangani dengan baik. namun jika pertanyaan terserbut tidak dilampirkan berarti tiket tersebut harus segera di close dengan cara memberikan channed response. dan berikut ini cara untuk menjawab tiket yang tidak berdasarkan dari kebutuhan iDuHelp! yaitu :

1. Lakukan login ROOSTER terlebih dahulu

2. Setelah itu, Klik My Tiket pada dashboard ROOSTER.

3. Lihat isi tiket tersebut.

 

4. Jika isi tiket seperti diatas, klik channed response "Tidak Sesuai Kebutuhan iDuHelp!"yang terdapat pada bagian Post Reply.

5. Kemudian klik status tiket sebagai tanda bahwa tiket tersebut harus diclose dan klik post Reply.

 

 

note : untuk staff ROOSTER, untuk menjawab tiket harus memperhatikan isi tiket tersebut ^-^

 

teimakasihh ..

 

 

 

 

 

Tag: jawab tiket tidak sesuai kebutuhan iDuHelp!

Entri terkait: