ID #1399

Apa Itu Internal Note

Internal Note pada ROOSTER yaitu suatu catatan internal yang artinya catatan tersebut tidak diketahui oleh costumer hanya operator ROOSTER saja. Internal note berguna untuk memberikan catatan tambahan pada suatu tiket kepada operator yang menangani tiket tersebut.

Berikut ini merupakan cara untuk membuat internal note :

1. Pastikan anda harus Login terlebih dahulu, isi username dan password

2. Buka tiket Anda, pada bagian bawah di sebelah kanan Post Reply klik "Post Internal Note.

 

 

3. Kemudian isikan field "Note Title" dan "Enter Note Content".

  • Note Title                : judul dari catatan atau pesan Anda.
  • Enter Note Content : isikan dengan isi catatan atau pesan Anda.

   Setelah itu klik "Submit".

   

 

 

4. Akan muncul tulisan"Internal note posted", artinya bahwa Anda telah berhasil membuat Internal Note dan akan muncul di history percakapan. Operator yang menangani tiket tersebut juga akan menerima email pemberitahuan bahwa ada Internal Note.

 

Tag: internal note

Entri terkait: