ID #1535

cara prosedur iDuHelp! yang benar

Berikut adalah Prosedur yang harus di lakasanakan oleh operator :


  1. Jika pribadi Raharja tidak menggunakan email eco atau rinfo, langsung end chat.
  2.  Jika customer CMB maka berikan link yang menuju padabagian marketing.
  3.  Menggunakan bahasa Yang baik dan sopan.
  4.  Melayani customer sampai selesai.
  5.  Jika ada pertanyaan dari customer online ataupun offline bisa membuat tiket pada rooster dan memberikannya kepada pihak yang mengetahui jawabannya.
  6. Jika email eco sedang bermasalah, silahkan verifikasi email menggunakan email Rinfo iDuhelp! yang sudah diberikan hak aksesnya.
  7. Harus mengaktifkan customer yang masuk kurang lebih 3 menit untuk operator yang sedang bertugas hari itu. (Jika ada opeartor lain yang mengetahui ada operator yang sedang bertugas tidak mengaktifkan customer 3 menit, bisa printscreen buktinya lalu kirim ke email operator iDuHelp! )
  8. Jika menjawab chat online yang dibuatkan rooster maka harus dikirimkan jawabannya kepada customer melalui emai [email protected], to: email customer, cc: email sendiri (operator).

Tag: -

Entri terkait: