ID #1531

Bagaimana Cara untuk menyambung jawaban chat online yang tidak bisa dijawab, lalu dibuatkan Rooster ??

  1. Sebelum operator buat new Ticket pada rooster atau close chat online dengan customer. Silahkan operator terlebih dahulu copy percakapannya. Untuk dilampirkan pada isi email jawaban yang ingin diberikan kepada customer.

  2. Buat ticket rooster dengan isi alamat email dan nama operator, agar jika rooster tersebut dijawab. Maka jawabannya akan terkirim pada email anda.


  3. Setelah membuat tiket rooster, operator wajib memberitahukan kepada customer, bahwa jawaban sedang di tangani dan dalam proses
    Pada email yang akan dikirim, sebaiknya menggunakan email [email protected] (agar customer tahu bahwa itu jawaban dari iDuHelp!).
    Yang ditujukan kepada customer (To: email customer), cc: email pribadi (email operator). agar jika ada balasan dari customer , operator mengetahuinya.





    Jika Operator belum mendapatkan jawaban dari rooster, maka operator wajib terus menerus memberitahukan kepada customer lewat email bahwa jawaban sedang di proses oleh pihak yang terkait

  4. Setelah operator mendapatkan jawaban dari tiket yang di buat maka¬† copy' / paste percakapan jawaban dari rooster , Lalu kirim dengan menggunakan email [email protected] To : Customer CC : Email sendiri ( email Operator)


Tag: -

Entri terkait: